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快剪店如何拓展客源?

2018-07-07 | 来源:靓发官网 | 编辑:小美 | 标签: 快剪店
要开发新的顾客,留住老顾客,必须掌握前卫的剪发技术和服务,根据技术、服务及店面形象三要件着手开拓客源。

(一)吸引更多的顾客进店

利用店面活动招徕顾客,把快剪店经营成顾客觉得舒适的场所,令他想剪发时就想到快剪店的便捷与实惠,并且剪发技术又好,理发师不会一直推销,之专注为自己剪发服务,如果你的快剪店能做到这个程度,何愁顾客不盈门呢。
 

 

(二)让老顾客推荐新顾客

根据靓发小编调查发现,经过由亲朋好友介绍而得知该快剪店的顾客比率高过报纸、电视、宣传单等广告手段得知的比率,“口耳相传”的效果实在大得惊人。创造性地开发顾客的另一个方法是利用介绍、推荐卡,分发给店内外的顾客,对介绍和带来的新顾客,给予老顾客一点礼品或者是免费给他提供一次服务。对于老顾客尝试新服务可以适当让点利,这样能不断增加客源,同时有助于店面良好形象的建立。

经营者可以借日常活动以服务技术最佳来号召、宣传自己的特色,当顾客对你的服务满意之后,你就可以请他把他的亲戚朋友及邻居介绍给你,到你这里来享受你提供的服务。此外尽量配合顾客的需求,让人感受到员工亲切的服务。注重店外的“促销、打折”,推荐服务情况给顾客。

 

(三)提高顾客回头率

快剪店顾客回头率上存在着二八定律,以十个客人为例,有20%为固定客,80%为非固定客,要想争取回头客,首先要让现有的顾客满意,只有现有的顾客满意了,才会出现重复消费;其次要建立顾客档案,其作用一是可以帮助快剪师全面完美地做好工作,不会因疏忽而忘记关键的问题,二是可以把顾客的意见、剪发的种类记录清楚,了解顾客的特点及要求,以达到更好地为顾客服务的目的。

 

(四)走出去开发顾客

每个快剪店都有自己的商圈及目标客户群,因此促销宣传也要针对这部分顾客。可以充分利用顾客地理图,因为顾客来自四面八方,所以我们要清楚地掌握及了解自己顾客都来源于何地,从中清楚地看出顾客分布情况,从而进行分析、研究对策。若顾客来源较少,可能是广告宣传不够,交通不便,附近竞争店较多,应根据不同情况研究对策。所以,你一定要对自己商圈范围的目标顾客投入极大的关注,才能使他们为你带来最大的生意。

 

(五)充分利用各种营销工具开拓客源

可以利用各种新兴的营销工具来加强与顾客的沟通并开拓新的客源,如电话、手机短信,电子邮件等。或者借助时下最火的社交APP,例如抖音啊,来为自己的快剪店做宣传。

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