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专注快速剪发,没有附加服务,随剪随走!

2018-11-15 | 来源:未知 | 编辑:admin | 标签: 快速剪发
一反美发行业的服务意识,不做延伸服务(不烫、不染、不洗头、不办卡),专注快速剪发:用户从微信下单支付,价格只要15元;到店核销二维码后,剪发为5-7分钟;剪发过程中,发型师一言不发;店内只配备发型师。
 
美发行业3大痛点


 
发现美发行业的痛点:
 
1、服务太多,消费者无法精准选择服务。“更多分散消费者的注意力,而快剪占据的只是消费者生活中的一小部分。”
2、传统发廊高能耗、高污染。“除了房租、人力,水电是发廊的主要运营费用。一只吹风机能耗是1200W,用一天耗电量非常高。染膏、洗发水、烫发药水都是不可回收的高污染化学品。”
3、发型师70%靠销售、30%靠技术。“在传统发廊,被训练的发型师是为了挖掘用户的更多价值。在这个行业里,工资高的都是嘴巴甜的。往往背负着卡的KPI,一个100?到150?的发廊,账户基本上有80万到350万的卡金。”
 
看似快剪避开了传统发廊的痛。然而,这个起源于90年代日本经济大萧条时期的模式,直接套用到追求极致服务的个性化时代,不足以有巨大的想象空间:劳动型业务、附加值低、单店盈利天花板明显、业务模式过度依赖线下……
 
后来靓发从品牌定位、店面装修、选址标准、流程互联网化等进行调整:
 
1、品牌定位弱化低价、强调效率。由于过度强调价格,用户对新生品牌的不信任感加剧:用户质疑是新手拿自己练手……“我们要把这个误区改过来,以前快速剪发强调的顺序是:价格低、快、方便、干净,现在倒过来是方便、快、干净、性价比高。”
 
2、店面装修精品化。从店面风格、发型师制服、美发设施,进行了一轮升级。“消费者能碰到、看到、摸到的东西都改了。之前的快剪类似药妆便利店,现在有点像星巴克。之前过度追求极速,反而会把很多东西给砍掉了。”
 
3、流程互联网化。改变线下支付模式:通过微信公众号下单支付,用户获取排号后,直接上店体验,进一步沉淀用户数据。
 
在“互联网+”的时代,我们的生活可以更轻松地通过电子产品,穿戴设备完成交易,传统行业与互联网结合,就产生出一个全新的行业。靓发快剪就是在这样的一个快节奏时代,不染烫、不推销、专注剪发和造型,只做极致的快速剪发生意,精准的服务定位的产品。

面对容易复制的剪发模式,靓发快剪用专业品质和不断提高的服务,实现了产品和客户服务的快速迭代。在店铺和人员的快速扩张,用户数量暴涨的阶段,靓发快剪始终坚持“服务至上,用户为王”这一服务方针。 

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